سياسة الخصوصية
نسخة المرحلة التجريبية. يُجرَّب آني كيو حالياً مع مجموعة صغيرة من المستخدمين؛ وستُراجَع هذه الوثيقة وتُحدَّث قبل الإطلاق العام.
باختصار. يربط تطبيق آني كيو (Ani-Q) مالكي الحيوانات في دولة الإمارات بالأطباء البيطريين المرخّصين ومقدمي خدمات نقل الماشية. ولتحقيق ذلك، نحتاج إلى رقم هاتفك، ومكان وجود حيواناتك، وتفاصيل الحالة الطارئة. ولا نشارك موقعك الدقيق إلا مع الطبيب البيطري أو السائق الذي يقبل طلبك، أو الطبيب أو العيادة التي تؤكد زيارتك المجدولة. ولا نبيع بياناتك، ولا نستخدم أدوات الإعلانات أو التتبّع. ويمكنك تنزيل بياناتك أو حذف حسابك في أي وقت من خلال التطبيق.
1. من نحن
يُشغَّل آني كيو (Ani-Q) من قِبل إبراهيم الدبيلي، وهو فرد مقيم في الإمارات العربية المتحدة ("آني كيو" أو "نحن"). ونحن من يحدد كيفية استخدام بياناتك الشخصية والغرض من استخدامها في تطبيق آني كيو وموقعه الإلكتروني، ونتحمّل المسؤولية عنها.
جهة الاتصال للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية: privacy@ani-q.ae.
تلتزم هذه السياسة بأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
2. البيانات التي نجمعها والغرض منها
| البيانات | سبب حاجتنا إليها | الأساس القانوني |
|---|---|---|
| رقم الهاتف المتحرك | تسجيل الدخول برمز يُرسل لمرة واحدة عبر رسالة نصية قصيرة؛ ولكي يتمكن الطبيب البيطري أو السائق الذي يتولى طلبك من الاتصال بك. | العقد (لتقديم الخدمة) |
| الاسم، واللغة المختارة | للتعريف بك لدى الطبيب البيطري أو السائق؛ ولإرسال الرسائل بلغتك. | العقد |
| المزارع والمنازل: الاسم، والإمارة، والمنطقة، وموقع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، والاتجاهات، واسم الشخص الموجود في المزرعة ورقمه | لكي تصل المساعدة إلى حيواناتك. ويُتصل بالشخص الموجود في المزرعة بدلاً منك عند إضافته؛ لذا أبلغ ذلك الشخص بأنك شاركت رقمه. | العقد |
| الحيوانات والسجلات الصحية (النوع، والاسم، والعلامة، والسلالة، والجنس، وتاريخ الميلاد، والشريحة الإلكترونية، والرقم الرسمي وأوراق الاستيراد، والتطعيمات، والعلاجات، وسجلات التكاثر بما فيها تفاصيل التلقيح الاصطناعي، والبيع). وللصقور: رقم الحلقة، ورقم جواز الصقر مع تاريخَي الإصدار والانتهاء، ورقم شهادة سايتس (CITES) | سجلاتك، والتذكيرات (بما فيها التذكير قبل انتهاء جواز الصقر)، والمعلومات اللازمة للطبيب البيطري الذي تختاره. ولا يحتفظ آني كيو إلا بنسختك من هذه الأرقام؛ أما الجوازات والتصاريح فتصدرها الجهات الحكومية. | العقد |
| رقم تسجيل الحيازة للمزرعة؛ وملاحظاتك الخاصة بأنك أبلغت الجهات المختصة عن اشتباه بمرض | لطباعتها على سجلاتك وتذكيرك بما أبلغت عنه. ولا يرسل آني كيو أي شيء إلى الجهات الحكومية نيابةً عنك. | العقد |
| طلبات الطوارئ: الوصف، والصور، والرسائل الصوتية، والموقع وقت الطلب، والرسائل المتبادلة مع الطبيب البيطري، وملاحظات النتيجة التي يدوّنها الطبيب البيطري | للعثور على طبيب بيطري، وتمكينه من الاستعداد، والاحتفاظ بسجل للحالة. | العقد؛ والمصالح الحيوية لمالك الحيوان في الحالات العاجلة |
| طلبات النقل: الحيوانات، وعددها، والوجهة، والملاحظات | للعثور على شاحنة وتمكين السائق من التخطيط للرحلة. | العقد |
| زيارات الطبيب البيطري المجدولة (غير الطارئة): نوع الزيارة، واليوم والفترة الزمنية، والحيوانات المختارة أو عدد الرؤوس، والملاحظة، والطبيب المفضّل، والموعد المتفق عليه، وملخّص الطبيب، وتقييمك بالنجوم وتعليقك | للعثور على طبيب بيطري أو عيادة شريكة قريبة منك للزيارة، والاتفاق على الموعد، وتذكير الطرفين، والاحتفاظ بسجل للزيارة. | العقد |
| بلاغات الحيوانات الأليفة المفقودة ومشاهداتها: الصورة، والوصف، ومنطقة آخر مشاهدة وموقعها، والملاحظات | لعرض البلاغ على خريطة المجتمع وإيصال المشاهدات إلى المالك. | الموافقة (أنت من يختار نشر البلاغ) |
| بلاغات المجتمع (الحيوانات المصابة أو الضالة، ومحطات الإطعام): الصورة، والموقع، والملاحظة | لإحالة البلاغ إلى الجهة المختصة أو المنظمة المعنية. | الموافقة |
| الأطباء البيطريون: بيانات الترخيص وصورة الترخيص، والمؤهل، وجهة العمل، وأنواع الحيوانات وحالات الطوارئ التي يتعاملون معها، ومدى التوفّر | للتحقق من أنك مرخّص قبل أن تتلقى حالات الطوارئ؛ ولمطابقتك مع الحالات المناسبة. | العقد؛ والالتزام القانوني (لا يجوز مزاولة المهنة إلا للأطباء البيطريين المرخّصين) |
| مالكو الشاحنات: بيانات الشركة أو البيانات الشخصية، والرخصة التجارية، ولوحة المركبة ووثيقة تسجيلها، وأنواع الحيوانات المنقولة | للتحقق منك قبل أن تتلقى طلبات النقل. | العقد |
| الأطباء البيطريون والسائقون: الموقع المباشر | الأطباء البيطريون: أثناء التوفّر، مقرّباً إلى نحو 1 كم (للعثور على أقرب طبيب بيطري)؛ وبدقة أثناء التوجّه إلى حالة طارئة أو زيارة مجدولة (ليتمكن المالك من رؤيتك وأنت في الطريق). السائقون: أثناء مهمة النقل فقط. ولا يُجمع أبداً عندما تكون غير متاح. | الموافقة الممنوحة داخل التطبيق؛ ويمكنك إيقاف التوفّر في أي وقت |
| بيانات الجهاز: رمز الإشعارات الفورية، وإصدار التطبيق، وطراز الهاتف، وإصدار نظام التشغيل، وتقارير الأعطال | لإرسال التنبيهات وإصلاح الأخطاء. ولا تحتوي تقارير الأعطال على أسماء أو أرقام أو مواقع. | المصلحة المشروعة في توفير خدمة فعّالة وآمنة |
| سجلات ما وافقت عليه، وسجل بالإجراءات المهمة | لإثبات منح الموافقة وللحفاظ على أمن الخدمة. | الالتزام القانوني؛ والمصلحة المشروعة |
لا نجمع جهات الاتصال الخاصة بك، ولا الصور التي لم تختر إرسالها، ولا موقعك عندما يكون التطبيق مغلقاً (باستثناء الأطباء البيطريين والسائقين على النحو الموضّح أعلاه). ولا نستخدم معرّفات الإعلانات أو أدوات التحليلات أو التتبّع، ولا نبيع البيانات الشخصية.
تُنشأ ملفات PDF وجداول البيانات التي تصدّرها لسجلاتك على هاتفك. وأنت من يقرر مع من تشاركها؛ وهي سجلك الخاص وليست شهادات رسمية.
3. من يطّلع على بياناتك
- الطبيب البيطري الذي يقبل حالتك الطارئة يطّلع على اسمك، ورقمك (أو رقم الشخص الموجود في المزرعة)، والموقع الدقيق، والاتجاهات، والوصف، والصور، والرسائل الصوتية. أما الأطباء البيطريون الذين تُعرض عليهم الحالة فقط، فيطّلعون على الحيوان، والمشكلة، ووصفك، وأي صور أو رسائل صوتية، والمنطقة، والمسافة، دون اسمك أو رقمك أو موقعك الدقيق.
- الزيارات المجدولة: يطّلع الأطباء البيطريون والعيادات الشريكة القريبة منك الذين يُبلَّغون بالطلب على نوع الزيارة، والحيوانات أو عدد الرؤوس، واليوم والفترة الزمنية، وملاحظتك، والمنطقة، والمسافة، دون اسمك أو رقمك أو موقعك الدقيق. أما الطبيب أو العيادة التي تؤكد الزيارة فتطّلع على اسمك، ورقمك، والموقع الدقيق، والاتجاهات، ولاحقاً على عدد النجوم التي تمنحها (دون تعليقك).
- السائق الذي يقبل طلب النقل الخاص بك يطّلع على اسمك، ورقمك (أو رقم الشخص الموجود في المزرعة)، وموقع الاستلام، والاتجاهات، والوجهة.
- أنت تطّلع على اسم الطبيب البيطري أو السائق الذي قبل الطلب، ورقمه، وموقعه أثناء توجّهه إليك، أو موقع الطبيب القادم لزيارتك المجدولة.
- العيادات والمستشفيات الشريكة تتلقى الحالة الطارئة عند عدم توفّر أي طبيب بيطري فرد، مع التفاصيل ذاتها التي يطّلع عليها الطبيب البيطري. كما يمكنها تولّي الزيارات المجدولة كما هو موضّح أعلاه.
- موظفو العمليات في آني كيو يطّلعون على الطلبات والحسابات لأغراض التوجيه، والتحقق من الأطباء البيطريين والسائقين، وتقديم الدعم. ويقتصر الوصول على الموظفين الذين يحتاجون إليه.
- الجهات الحكومية: تُحال بلاغات المجتمع إلى البلدية أو الجهة المختصة (البلاغ والصورة والموقع؛ واسمك ورقمك فقط إذا احتاجت الجهة إلى التواصل معك). كما نُفصح عن البيانات عندما يقتضي قانون دولة الإمارات ذلك. وتفتح روابط الخدمات الحكومية الموقع الرسمي للجهة نفسها؛ وما تقدّمه هناك يكون بينك وبين تلك الجهة.
- مقدمو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب عقد (القسم 4).
4. مقدمو الخدمات والتخزين خارج دولة الإمارات
| مقدم الخدمة | الخدمة التي يقدمها | الموقع |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | قاعدة البيانات، وتخزين الملفات، وتسجيل الدخول | طوكيو، اليابان (البنية التحتية السحابية مقدمة من Amazon Web Services) |
| مزوّد خدمة الرسائل النصية | إرسال رموز تسجيل الدخول عبر الرسائل النصية القصيرة. وخلال المرحلة التجريبية، تُعطى رموز الدخول للمجرّبين مباشرةً ولا يُستخدم أي مزوّد للرسائل؛ وسيُذكر اسم المزوّد هنا قبل تفعيل الدخول عبر الرسائل النصية. | سيُحدَّد لاحقاً |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | إيصال الإشعارات إلى هاتفك (على آيفون عبر خدمة الإشعارات من Apple) | عالمي |
| Apple (خدمة إشعارات Apple، وخرائط Apple) | على آيفون فقط: إيصال الإشعارات وعرض الخرائط؛ وتتلقى خرائط Apple منطقة الخريطة المعروضة، دون حسابك | عالمي |
| خوادم خرائط OpenStreetMap | على أندرويد فقط: عرض صور الخرائط؛ وتتلقى عنوان الإنترنت الخاص بجهازك ومنطقة الخريطة المعروضة، دون حسابك | عالمي |
تُستضاف قاعدة بياناتنا خارج دولة الإمارات لأن مقدمي الخدمات لدينا لا يوفّرون بعدُ الاستضافة داخل الدولة. وعند قبولك هذه السياسة في التطبيق، فإنك تمنح موافقتك الصريحة على هذا النقل. ونختار مقدمي خدمات يتمتعون بمستوى أمان عالٍ والتزامات تعاقدية بحماية البيانات، وسننقل الاستضافة إلى دولة الإمارات عند توفّر خيار مناسب.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| حسابك، ومزارعك، وحيواناتك، وسجلاتك | إلى أن تحذفها أو تحذف حسابك |
| الزيارات المجدولة | مع حسابك. وفي حال حذف حسابك، تُلغى الزيارات المفتوحة وتُحذف ملاحظاتك وتعليقاتك |
| وثائق الترخيص والشاحنات | طوال مدة صلاحيتها؛ وتُحذف بعد 90 يوماً من استبدالها أو رفضها أو انتهاء صلاحيتها أو تعليق الحساب |
| صور الحيوانات الأليفة المفقودة | تُحذف بعد 90 يوماً من إغلاق البلاغ |
| الإشعارات | 180 يوماً |
| رموز الإشعارات الفورية | تُحذف بعد 180 يوماً من عدم الاستخدام، أو عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب |
| المواقع المباشرة | لا يُحتفظ إلا بآخر موقع؛ ويُمسح خلال يوم واحد بمجرد توقف الطبيب البيطري أو السائق عن العمل |
| تقارير الأعطال | 180 يوماً |
| سجلات الطوارئ والنقل، وسجلات الموافقة، وسجل الأمان | 5 سنوات، لأغراض السجلات البيطرية والنزاعات والالتزامات القانونية. وفي حال حذف حسابك، يُحتفظ بها دون اسمك أو رقمك أو موقعك الدقيق. |
6. حقوقك
يحق لك:
- الحصول على نسخة من بياناتك: الإعدادات ← الخصوصية وبياناتك ← تنزيل بياناتي (ملف قابل للقراءة آلياً).
- تصحيح بياناتك: بتعديلها في التطبيق، أو بالتواصل معنا.
- حذف حسابك: الإعدادات ← حذف حسابي، أو عبر صفحة الويب إذا لم يعد التطبيق لديك.
- سحب الموافقة: بإغلاق بلاغ حيوان أليف مفقود، أو إيقاف التوفّر (للأطباء البيطريين والسائقين)، أو حذف حسابك. ولا يؤثر سحب الموافقة على ما تم قبل ذلك.
- الاعتراض على المعالجة أو تقييدها، وتقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.
نرد على الطلبات خلال 30 يوماً. وقد نطلب منك تأكيد هويتك، على سبيل المثال عبر اتصال برقمك المسجّل.
7. الأمان
تُشفَّر البيانات أثناء نقلها. ويُضبط الوصول وفقاً لدور الحساب، ويخضع كل تغيير على الحالة الطارئة لعمليات تحقق على خادمنا. وتُخزَّن الملفات، مثل التراخيص، بشكل خاص ولا تُعرض إلا من خلال روابط قصيرة الصلاحية. ويُسجَّل وصول الموظفين. ولا يوجد نظام آمن تماماً؛ وفي حال وقوع اختراق يعرّضك للخطر، سنُبلغك ونُبلغ الجهات المختصة وفقاً لما يقتضيه القانون.
8. الأطفال
حسابات آني كيو مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال.
9. التغييرات
عند تغيير هذه السياسة، ننشر الإصدار الجديد هنا برقم إصدار جديد، ويطلب منك التطبيق قبوله قبل المتابعة.