شروط الاستخدام
نسخة المرحلة التجريبية. يُجرَّب آني كيو حالياً مع مجموعة صغيرة من المستخدمين؛ وستُراجَع هذه الوثيقة وتُحدَّث قبل الإطلاق العام.
باختصار. آني كيو (Ani-Q) منصة تربطك بأطباء بيطريين مرخّصين ومقدمي خدمات نقل مستقلين. ولا نقدّم استشارات بيطرية، ولا يمكننا أن نضمن توفّر أحد في جميع الأوقات. إذا كان أي شخص في خطر، فاتصل بالرقم 999.
1. نبذة عن هذه الشروط
تُشكّل هذه الشروط اتفاقاً بينك وبين إبراهيم الدبيلي، وهو فرد مقيم في الإمارات العربية المتحدة ("آني كيو" أو "نحن"). وبإنشائك حساباً وقبولك هذه الشروط في التطبيق، فإنك توافق عليها. وتوضّح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية استخدامنا لبياناتك.
2. ما يقدّمه آني كيو
- يساعد آني كيو مالكي الحيوانات على العثور على طبيب بيطري مرخّص ومتاح في حالات الطوارئ، وحجز زيارة بيطرية مجدولة (غير طارئة)، وطلب نقل الماشية، والاحتفاظ بسجلات الحيوانات، والإبلاغ عن الحيوانات الأليفة المفقودة أو الحيوانات المحتاجة إلى المساعدة.
- الزيارات المجدولة: يُحيل آني كيو طلبك إلى الأطباء البيطريين والعيادات الشريكة المناسبة القريبة منك. ويتولى الزيارة أول من يقبلها بموعد ضمن الفترة التي اخترتها، أو من تقبل الموعد الذي اقترحه. أما الزيارة نفسها وتغيير موعدها وأي رسوم فهي بينك وبين الطبيب أو العيادة.
- السجلات خاصة بك. الأرقام التي تحتفظ بها في آني كيو، مثل رقم جواز الصقر ورقم سايتس (CITES) ورقم تسجيل الحيازة، هي نسختك فقط. وآني كيو ليس سجلاً رسمياً، وملفات PDF الصادرة منه ليست شهادات رسمية. ولا تصدر الجوازات والتصاريح والتسجيلات إلا عن الجهات الحكومية (مثل وزارة التغير المناخي والبيئة). وتفتح روابط الخدمات الحكومية الموقع الرسمي للجهة نفسها؛ ولا يقدّم آني كيو أي شيء نيابةً عنك.
- آني كيو ليس منشأة بيطرية. الأطباء البيطريون على آني كيو مهنيون مستقلون أو يعملون لدى عيادات شريكة، وهم مسؤولون عن التشخيص والعلاج والاستشارة والرسوم الخاصة بهم.
- مقدمو خدمات النقل مستقلون. وهم مسؤولون عن مركباتهم، وتصاريحهم، والتعامل الآمن مع الحيوانات، والامتثال لقواعد نقل الحيوانات.
- لا يشخّص آني كيو الحيوانات، ولا يوصي بأدوية، ولا يضمن أي نتيجة.
- خلال المرحلة التجريبية، لا يتولى آني كيو معالجة المدفوعات. وتتفق على الرسوم مباشرةً مع الطبيب البيطري أو مقدم الخدمة وتدفعها له مباشرةً.
3. التوفّر
نعمل على إيجاد المساعدة بسرعة، لكننا لا نضمن أن يكون طبيب بيطري أو عيادة أو شاحنة متاحاً، أو أن يقبل الطلب، أو أن يصل في وقت محدد. ويُبلغك التطبيق بصدق عندما لا يكون أحد قد قبل الطلب بعد. وتنتهي الزيارة المجدولة التي لا يؤكدها أحد في الوقت المحدد، ويُبلغك التطبيق بذلك. احتفظ برقم طبيبك البيطري الخاص، وفي الحالات الخطيرة، تواصل مع عيادة مباشرةً أيضاً. وتعتمد الخدمة على شبكات الهاتف المتحرك ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وخدمات أطراف ثالثة قد تتعطل.
4. حسابك
- يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر، وأن تستخدم رقم هاتفك المتحرك الإماراتي الخاص بك.
- قدّم معلومات صحيحة، ولا سيما المواقع وتفاصيل الحيوانات، وبالنسبة للأطباء البيطريين والسائقين، التراخيص والوثائق.
- حافظ على أمان هاتفك ورموز تسجيل الدخول. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يتم على حسابك.
- إذا أضفت الشخص الموجود في المزرعة، فإنك تؤكد أن ذلك الشخص قد وافق على التواصل معه.
5. قواعد تسري على الجميع
يُحظر عليك: إرسال حالات طوارئ أو بلاغات كاذبة؛ أو مضايقة الأطباء البيطريين أو السائقين أو المالكين أو الموظفين؛ أو تحميل محتوى غير قانوني أو مسيء؛ أو إساءة استخدام بيانات الآخرين؛ أو محاولة التحايل على الإجراءات الأمنية أو الوصول إلى بيانات لا تخصك؛ أو استخدام آني كيو لأي غرض غير قانوني، بما في ذلك القسوة على الحيوانات أو الاتجار غير المشروع بها.
6. شروط إضافية للأطباء البيطريين
- يجب أن تحمل ترخيصاً بيطرياً سارياً في دولة الإمارات للخدمات التي تقدمها، وأن تحافظ على تحديثه في التطبيق. ونتحقق من التراخيص قبل أن تتلقى حالات الطوارئ، ويجوز لنا تعليق حسابك إذا انتهت صلاحية الترخيص أو تعذّر التحقق منه.
- لا تقبل إلا الحالات التي تستطيع الحضور إليها. وإذا قبلت حالة، فتوجّه إليها فوراً وأبقِ المالك على اطلاع من خلال التطبيق.
- لا تقبل زيارة مجدولة أو تقترح موعداً لها إلا إذا كنت قادراً على الالتزام به. وإذا احتجت إلى تغييرها أو إلغائها، فافعل ذلك من خلال التطبيق في أقرب وقت ممكن.
- حافظ على سرية معلومات المالك، ولا تستخدمها إلا لأغراض الحالة.
- أنت مسؤول عن سلوكك المهني، والتأمين، والسجلات، والرسوم وفقاً للقواعد المعمول بها في دولة الإمارات.
- أثناء توفّرك، أو توجّهك إلى حالة أو زيارة مجدولة، تتم مشاركة موقعك على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية.
7. شروط إضافية لمقدمي خدمات النقل
- يجب أن تحمل التراخيص والتصاريح وتسجيل المركبة المطلوبة لنقل الحيوانات لصالح الغير، وأن تحافظ على تحديث وثائقك في التطبيق.
- لا تقبل إلا مهام النقل التي تستطيع مركبتك وطاقمك تنفيذها بأمان وبطريقة إنسانية.
- أثناء مهمة النقل، تتم مشاركة موقعك مع المالك ومع آني كيو.
- أنت مسؤول عن الحيوانات طوال فترة وجودها في عهدتك، وعن التأمين الخاص بك.
8. المحتوى الذي ترسله
تحتفظ بملكية الصور والرسائل الصوتية والنصوص التي ترسلها. وتأذن لآني كيو بتخزينها وعرضها على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لتنفيذ طلبك (وعلى الخريطة العامة بالنسبة لبلاغات الحيوانات الأليفة المفقودة وبلاغات المجتمع)، طوال المدة الموضّحة في سياسة الخصوصية.
9. التعليق والإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام آني كيو وحذف حسابك في أي وقت (الإعدادات ← حذف حسابي). ويجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يعرّض الحيوانات أو الأشخاص للخطر، أو يكون إغلاقه مطلوباً بموجب القانون. وسنُبلغك بالسبب متى كان ذلك معقولاً.
10. المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها قانون دولة الإمارات: يُقدَّم آني كيو "كما هو"؛ ولسنا مسؤولين عن أفعال الأطباء البيطريين أو العيادات أو مقدمي خدمات النقل، أو استشاراتهم، أو علاجهم، أو خدمات النقل التي يقدمونها، أو رسومهم؛ ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة، أو عن الخسائر الناجمة عن عدم توفّر الشبكات أو نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو خدمات الأطراف الثالثة. ولا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب القانون.
11. التغييرات
يجوز لنا تحديث هذه الشروط. ويعرض التطبيق الإصدار الجديد ويطلب منك قبوله قبل المتابعة. وإذا لم تقبله، يمكنك حذف حسابك.
12. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هي مطبّقة في إمارة دبي. وتُحال النزاعات إلى محاكم دبي، بعد محاولة تسويتها معنا بحسن نية عبر support@ani-q.ae.
13. اللغة
تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود اختلاف بين النصين، يسود النص العربي.